Resumo das Qualificações
- Mais de 39 anos de experiência em Tecnologia da Informação adquirida na IBM;- Desenvolvimento e gerenciamento de times de suporte e vendas de serviços;
- Habilidade na função de formação, motivação e condução de equipes técnicas e comerciais;
- Habilidade na venda de serviços e produtos;
- Habilidade em criação e implementação de times de atendimento;
- Várias premiações por Excelência na venda de Serviços;
- Reconhecido no kickoff da presidência de 2002 como melhor gerente de pessoas, em 2001 da IBM Brasil;
- Outros 5 reconhecimentos por Excelência Gerencial;
- Vivência em diversos estados do Brasil: São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná e Santa Catarina;
- Experiência internacional em cursos e viagens ao exterior, sendo grande parte aos Estados Unidos;
Formação Acadêmica
- Master Coach pelo SBC - Sociedade Brasileira de Coaching – 2013- Coach pelo IBC – Instituto Brasileiro de Coaching – 2016
- MBA Empresarial – Fundação Dom Cabral – 2009
- MBA de Marketing de Serviços – MBA FIA – USP – 2002
- Pos Graduação em Administração SPEI - Curitiba – Paraná – 1993
- Graduado em Eletrônica – Universidade Mackenzie – 1981
- Colegial Técnico em Eletrônica – ETI Lauro Gomes – São Bernardo do Campo - 1975
Histórico Profissional
De 2013 até o momento – Career & Leader Coaching - Consultor e Facilitador de TreinamentoPrincipais temas dos treinamentos:
- Negociação e Vendas;
- Comunicação eficaz;
- Satisfação de Clientes;
- Inteligência Emocional;
- Coaching em Grupo;
- Gerência com Coaching
De 2009 a 2012 - Executivo de Outsourcing
De 2006 a 2009 - Executivo de EUS (End User Services) & ITS (Integrated Technology Services)
De 2004 a 2006 – Gerência do SDC (Service Delivery Center)
De 1996 a 2004 - Gerência de Serviços de Software Brasil (CAC)
De 1990 a 1996 - Gerência do Time de Suporte a HW e SW
De 1989 a 1990 – Analista Financeiro
De 1975 a 1989 – Técnico de Suporte a HW